Поддержка клиентов предприятия «Висом»

Компания «Висом» предоставляет пользователям бесплатную консультационную поддержку. Получить ее вы можете непосредственно на предприятии или у наших дилеров.

Благодаря широкой сети региональных представителей, продукция «Висом» и ее поддержка доступны на всей территории России. Мы регулярно контролируем работу дилеров и качество предоставляемых ими услуг, ведем работу по обучению и повышению квалификации технических консультантов в регионах.

Популярные вопросы

Если вы уже являетесь пользователем оборудования и программного обеспечения «Висом», вам достаточно зарегистрироваться на сайте и отправить запрос на доступ к программному обеспечению. Если вы ранее не пользовались продукцией «Висом», то обратитесь к нам за демо-версией программного обеспечения.

Программное обеспечение VisAnalyser предназначено для работы в онлайн-режиме с приборами ВС-301, ВС-301М, ВС-407, ВС-311, ВС-317. В офлайн режиме ПО работает с файлами формата «.vaufx» (ВС-301, ВС-301М, ВС-407, ВС-311, ВС-317), «.wav», «.au» или текстовыми файлами.

Программное обеспечение VisProbe SL совместимо с системами управления виброиспытаниями ВС-301, ВС-301М, ВС-407.

С помощью модуля «Полевые испытания» Вы можете воспроизвести произвольный сигнал записанный со стороннего прибора, если он сохранен в виде аудио файла в формате «.wav» или «.au», или текстовом формате. Либо записать сигнал с помощью ВС-301, используя модуль «Запись данных», или с помощью ВС-311.

Да, эти настройки хранятся в отдельных базах данных и единожды задав их, вы можете их использовать во всех испытаниях.

+7 (4812) 777-007
контактный телефон
+7 (920) 310-90-29
WhatsApp, Viber, Telegram
support@visom.ru
электронная почта

Информация по оборудованию

О продукции компании «Висом»

Видео

ВС-207

Распаковка ВС-301

Видео

ВС-301

Создание профиля испытания синусом

Видео

ВС-301

Создание расписания испытания синусом

Видео

ВС-301

Создание настроек каналов

Видео

ВС-301

Создание настроек вибростендов

Видео

ВС-301

Создание профиля испытания ШСВ

Видео

ВС-301

Создание расписания испытания ШСВ

Видео

ВС-301

ВС-301: Первый запуск

Видео

ВС-301

Создание профиля испытания виброударом (СПВ)

Видео

ВС-301

Создание профиля классического удара

Видео

ВС-301

Создание расписания ударных испытаний (удар, виброудар, ударный спектр, переходных процесс)

Видео

ВС-301

ВС-301: Работа с графиками

Видео

ВС-301

ВС-301: Автономные испытания & Цифровые входы и выходы

Видео

ВС-301

VisProbe SL (сборка 40). Список изменений.

Видео

ВС-301

Что нового в VisProbe 0.44? Обзор ключевых изменений ПО

Видео

ВС-301

Краткий обзор системы ВС-301М

Видео

ВС-301М

О продукции компании «Висом»

Видео

ВС-407

Автономные регистраторы

Видео

ВС-317

Автономные регистраторы

Видео

ВС-327

О компании

Видео

ВС-321

Быстрый запуск ВС-311

Видео

ВС-311

О предприятии

Видео

ВС-335

О компании

Видео

ВС-329

О компании

Видео

ВС-323

ВС-311В. Диагностика воздушных судов

Видео

ВС-311В

О продукции «Висом»

Видео

ВС-311В

О предприятии

Видео

ВС-339

Если вы уже являетесь пользователем оборудования и программного обеспечения «Висом», вам достаточно зарегистрироваться на сайте и отправить запрос на доступ к ПО. Если вы ранее не пользовались продукцией «Висом», то обратитесь к нам за демо-версией ПО.

Проверить заземление прибора, стенда и усилителя.

Первым делом проверить правильность установки типа датчика (ICP, зарядовый, линейный) в ПО VisProbe и его чувствительности. Если проблема не решена, и сигнала нет, или он мал, и система не разгоняется, проверить целостность кабеля датчика.

Проверить подключение выхода системы к усилителю стенда и установленный на нем коэффициент усиления.

Если это испытания синусоидальным воздействием, то необходимо на управляющем канале установить алгоритм управления «Синхронный детектор». На ШСВ во вкладке «Управление» установить параметр «СКЗ рассчитывается в» как «спектре задания».

Скорее всего на ПК не установлено ПО OpenOffice или версия установленного ПО ниже чем 3.3.3. Установите OpenOffice версии 3.3.3 и выше.

Данные настройки хранятся в отдельных базах данных и единожды задав их, вы можете их использовать во всех испытаниях.

Межповерочный интервал у ВС-207 – 1 год.

Все приборы поставляются после первичной поверки. В комплекте поставки вы можете найти свидетельство о поверке.

Задание настроек испытаний подробно описано в руководстве по ПО VisProbe.

Ярлыки для данных приложений Вы можете найти на рабочем столе, если система в данной комплектации пришла к Вам с предприятия-изготовителя. Также эти приложения Вы можете найти в папке «bin», которая расположена в директории VisProbe.

Рекомендуем не использовать совместно с антивирусом. Если антивирусное ПО установлено и нет возможности удалить его, то мы рекомендуем добавить VisProbe в исключения антивируса либо отключить защиту.

Проверьте подключение Ethernet-кабеля к прибору и к ПК. Посмотрите, загружается ли прибор, горит ли светодиод «Готов». Проверьте, не включен ли брандмауэр в Windows или не установлен ли антивирус — их необходимо отключить.

Все существующие виды одностендовых и многостендовых испытаний.

ВАПМ.466961.002МП «Инструкция. Системы управления виброиспытаниями ВС-301. Методика поверки», утвержденному руководителем ГЦИ СИ ФБУ «ГНМЦ Минобороны России» 19 сентября 2014 г.

Приборный блок, комплект кабелей, CD-диск с ПО, эксплуатационная документация, методика поверки

Проверить подключение кабеля к прибору и к ПК. Проверьте загружается ли прибор. Брандмауэр в Windows и антивирус рекомендуем отключить.

При нажатии на кнопку «Стоп» более чем на 3 секунды появится необходимая информация

Поверка системы проводится раз в 3 года

Система совмещает вибрационные и климатические испытания, имеет рабочий диапазон по напряжению до 40 В, ее межповерочный интервал 3 года. Подробнее о всех преимуществах смотрите в описании позиции.

2 года

Да, Вы можете приобрести прибор без модулей управления У1 и использовать систему для сбора и анализа данных.

Да, прибор устанавливается в стандартную 19-дюймовую телекоммуникационную стойку.

Да, прибор работает с данными пакетами ПО.

Поверка системы проводится раз в 3 года

Да, как от аккумуляторов, так и от батареек формата АА. Обращаем Ваше внимание на то, что длительность автономной работы прибора зависит от качества батареек.

30 суток, в режиме записи удара или непрерывной записи с минимальной частотой дискретизации.

Да, ВС-317 защищен от влаги/пыли по стандарту IP65.

Если на объекте предусмотрены технологические отверстия под резьбу М5, то Вы можете закрепить его соответствующими болтами через отверстия для крепления по углам прибора. В обратном случае, Вы можете закрепить прибор с помощью алюминиевого скотча и минутн

1 год.

До 15 часов

До 7 суток

От +40 до -60

Поставка включает в себя: ВС-301, микрофон измерительный, усилитель предварительный микрофонный, акустический калибратор, актюатор, программное обеспечение VisProbe SL.

Можно, ВС-321Д — модификация только акустической части, ВС-321В - модификация только вибрационной части.

Система управления ВС-301 или ВС-407, эталонный преобразователь (набор эталонных вибропреобразователей), вибростенд (набор вибростендов).

В зависимости от модификации установка может являться рабочим эталоном первого или второго разряда

Нет, напрямую подключить тензометрический датчик нельзя. Необходимо использовать согласующую схему.

Все зависит от типа используемых датчиков.

Можно только на ВС-301, ВС-311 и ВС-407.

Можно. Для этого достаточно скопировать все файлы и каталоги (кроме «User Data») из корневого каталога карты памяти.

Если при нажатии на кнопку питания не загорается зеленый светодиод (над кнопкой), необходимо подключить прибор к сети питания и повторить попытку через 15-20 минут.

Скорее всего в настройках графика вручную заданы минимальные и максимальные значения по осям. Рекомендуется при начале измерений в настройках графика установить автомасштаб по обеим осям, а затем уже производить ручное масштабирование.

Возможно на карте памяти недостаточно свободного пространства для записи 10 секунд при заданных настройках каналов и частоте дискретизации. Отключите ненужные каналы, понизьте частоту дискретизации или освободите дополнительное место на карте памяти.

Каталог “User Data” и его содержимое будет восстановлено автоматически в процессе работы прибора. Файлы записей, протоколы измерений и т.п. не восстановятся.

На карте памяти в каталоге “User Data” находится каталог “Backups”. Файлы из этого каталога скопировать в корневой каталог карты памяти. При этом обновление откатится к предудущей версии. В любом случае свяжитесь нашей службой поддержки.

Для измерения постоянного напряжения необходимо включить режим “Базовое ПО” и настроить на измерение СКЗ. При этом в настройках вычислений указать, что не нужно удалять постоянную составляющую при расчете СКЗ.

Доступность элементов главного меню определяется набором приобретенных Вами программных опций прибора ВС-311. Для разблокирования опции необходимо ее приобрести и активировать.

Актюатор ВС-335 поставляется вместе с паспортом и руководством по эксплуатации. По согласованию с заказчиком в комплект поставки могут быть включены: Усилитель актюатора, система управления виброиспытаниями ВС-301, ВС-301М или ВС-407.

Есть возможность изготовления прибора для ¼” и 1” микрофонов

Метод сличения

20 ÷ 5000 Гц

Не более ±0.5 дБ, согласно ГОСТ 8.765-2011

Датчики вибрации, тахометр и лазерный дальномер уже входят в комплект поставки

Да, ВС-311В может работать автономно до 8 часов

На SD-карту

Да, можно объединить их в локальную сеть и управлять их работой с помощью ноутбука или компьютера.

На DIN-рейку

Автономный и через сервер

С помощью внутреннего резистивного шунта, подключается программно

Алюминий