Вопрос-Ответ

Почему при некоторых измерениях на экране вместо результата появляется надпись «ДО»?

Эта надпись появляется при возникновении проблем с сигналом тахометрического датчика. Проверьте следующие моменты.
1. Тахометрический датчик подключен к 9 каналу прибора.
2. 9 канал прибор включен в настройках каналов.
3. На тахометрический датчик подается питание (если это необходимо).
4. В поле зрения датчика имеется метка, на которую он реагирует.
5. Размер, положение метки и расстояние от нее до датчика позволяют датчику различать ее.
6. Датчик не направлен на источник яркого света.

Можно ли подключить к ВС-311 тензометрический датчик?

Нет, напрямую подключить тензометрический датчик нельзя. Необходимо использовать согласующую схему.

Сколько оптических датчиков может быть запитано непосредственно от прибора ВС-311.

Все зависит от типа используемых датчиков.

Можно ли файл, записанный с помощью ВС-311 воспроизвести на другом Вашем приборе?

Можно только на ВС-301, ВС-311 и ВС-407.

Можно ли в ВС-311 использовать другую microSD карту (не из комплекта поставки)?

Можно. Для этого достаточно скопировать все файлы и каталоги (кроме «User Data») из корневого каталога карты памяти. Имейте ввиду, что новая карта памяти может обладать более низкой скоростью записи и чтения данных. Это может негативно повлиять на запись и воспроизведение сигналов на высоких частотах дискретизации.

Что делать, если прибор не загружается?

Если прибор при нажатии на кнопку питания не загорается зеленый светодиод (над кнопкой), необходимо подключить прибор к сети питания и повторить попытку через 15-20 минут.

При запуске графического измерения на экране появляется только координатная сетка, а графика нет. В чем дело?

Скорее всего в настройках графика вручную заданы минимальные и максимальные значения по осям. Рекомендуется при начале измерений в настройках графика установить автомасштаб по обеим осям, а затем уже производить ручное масштабирование.

Как перед проведением балансировки проверить правильность установки датчика оборотов?

Подключите датчик к 9 каналу прибора, подключите питание датчика. Включите прибор ВС-311 в режим осциллографа и настройте на отображение сигнала с тахо-канала. Несколько раз проведите перед датчиком светоотражающей лентой. На осциллографе должны быть отчетливо видны прямоугольные импульсы при прохождении ленты в поле зрения датчика. Также рекомендуется после установки датчика несколько раз повернуть объект балансировки таким образом, чтобы метка проходила через поле зрения датчика. Если датчик ориентирован правильно, на осциллографе так же будут прямоугольные импульсы.

При нажатии кнопки начала записи ничего не происходит. Почему?

Запись не может быть включена, если на карте памяти недостаточно свободного пространства для записи 10 секунд при заданных настройках каналов и частоте дискретизации. Отключите ненужные каналы, понизьте частоту дискретизации или освободите дополнительное место на карте памяти.

Некоторые пункты в главном меню окрашены в серый цвет и при их выборе ничего не происходит. Как активировать эти функции?

Доступность элементов главного меню определяется набором приобретенных Вами программных опций прибора ВС-311. Для разблокирования опции необходимо ее приобрести и активировать. Подробнее о принципе модульной комплектации и доступных опциях можно узнать в руководстве по эксплуатации. Стоимость и порядок активации можно уточнить по почте admin@visom.ru.

Почему некоторые настройки (например, параметры вычисления спектра) недоступны для редактирования?

Доступность настроек определяется набором приобретенных Вами программных опций прибора ВС-311. Для получения возможности настройки параметров вычисления спектра необходимо наличие опции К-05 “Спектральный анализ данных”. Для разблокирования опции необходимо ее приобрести и активировать. Подробнее о принципе модульной комплектации и доступных опциях можно узнать в руководстве по эксплуатации. Стоимость и порядок активации можно уточнить по почте admin@visom.ru.

Не получается получить доступ с компьютера к карте памяти прибора ВС-311. В чем может быть проблема?

Для установления причины рекомендуется проделать следующие шаги:

  1. Проверьте, подключен ли Ethernet кабель в разъем правильного сетевого адаптера компьютера. :
  2. Проверьте, подключен ли Ethernet кабель в разъем прибора ВС-311 и надежно зафиксирован. :
  3. Проверьте целостность Ethernet кабеля. :
  4. Проверьте IP-адреса компьютера и ВС-311. Для компьютера это можно сделать в “Центре управления сетями и общим доступом”. Для ВС-311 - в разделе “Настройки” главного меню. Адреса должны отличаться и быть в одной подсети. :
  5. Проверьте соединение с помощью утилиты ping. Для этого на компьютере нажмите Win+R, введите команду “ping xxx.xxx.xxx.xxx”, где xxx.xxx.xxx.xxx - IP-адрес ВС-311. :
  6. Убедитесь, что пытаетесь получить доступ к карте памяти прибора, нажав в его главном меню на пункт “FTP”. :
  7. Убедитесь, что на Вашем компьютере отключен брандмауэр Windows, антивирус и firewall. Или убедитесь, что используемое для получения доступа к карте памяти программное обеспечение добавлено в список разрешенного. :
  8. Если проблема не решена, свяжитесь с нашим отделом сервиса для дальнейших инструкций. :
  9. Данные с карты памяти всегда можно получить, вынув ее из выключенного прибора и воспользовавшись устройством для чтения карт памяти (кард-ридером).

Как с помощью ВС-311 измерять постоянное напряжение?

Для измерения постоянного напряжения необходимо включить режим “Базовое ПО” и настроить на измерение СКЗ. При этом в настройках вычислений указать, что не нужно удалять постоянную составляющую при расчете СКЗ.

После обновления прошивки прибора он перестал загружаться. Что делать?

На карте памяти в каталоге “User Data” находится каталог “Backups”. Файлы из этого каталога скопировать в корневой каталог карты памяти. При этом обновление откатится к предудущей версии. В любом случае свяжитесь нашей службой поддержки.

Случайно удалили каталог “User Data” вместе со всем содержимым. Как его восстановить?

Каталог “User Data” и его содержимое будет восстановлено автоматически в процессе работы прибора. Файлы записей, протоколы измерений и т.п. не восстановятся.